HANDELSBETINGELSER

Indledning

Disse handelsbetingelser (herefter « Betingelserne ») gælder for alle køb, som Sælger indgår med forbrugere og erhvervsdrivende (herefter « Kunden ») via Sælgers webshop (herefter « Webshoppen »).

Webshoppen sælger møbler og senge i massivt træ til kunder i Danmark. Sælger tilbyder ikke levering til andre lande via denne Webshop (disse markeder betjenes i givet fald af andre, selvstændige webshops tilhørende Sælger). De leveringsområder, der dækkes i Danmark, fremgår af siden om fragt og levering.

1. Sælgers identitet

Sælger: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (« NIZIO Sp. z o.o. »)

●       Selskabsform: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — anpartsselskab efter polsk ret

●       Registreret i det polske selskabsregister (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) under nr. KRS 0001248872

●       Hjemsted: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen

●       Selskabskapital: 5.000,00 PLN

●       Ledelse: Jan Nizio, Prezes Zarządu (bestyrelsesformand/eneste direktør, tegningsberettiget alene i henhold til vedtægterne)

●       Polsk skatteregistreringsnummer (NIP): 9182194114

●       Registreringsnummer (REGON): 545042746

●       EU-momsregistreringsnummer: PL9182194114 — da selskabet er etableret i EU, anvendes samme nummer til indberetning under EU-ordningen (One Stop Shop — OSS) for grænseoverskridende fjernsalg af varer

●       E-mail: office@niziohome.com

●       Telefon: +48 531 631 535 (mandag-fredag kl. 8:00-16:00)

●       Webshoppens hostingudbyder: Shopify International Limited, irsk selskab, reg.nr. 560279, med hjemsted 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (EU-momsnummer IE3347697KH)

Selvom Sælger er etableret i Polen, retter virksomheden sit fjernsalg mod forbrugere med sædvanligt opholdssted i Danmark. I henhold til artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (« Rom I ») finder ufravigelige danske forbrugerbeskyttelsesregler anvendelse på aftaler med danske forbrugere, uanset eventuel aftale om lovvalg, herunder valget af polsk ret i punkt 14 nedenfor.

2. Definitioner

●       « Forbruger »: en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

●       « Erhvervsdrivende »: en fysisk eller juridisk person, der handler som led i sit erhverv.

●       « Kunde »: enhver, der afgiver en ordre via Webshoppen, uanset om der er tale om en Forbruger eller en Erhvervsdrivende.

●       « Vare(r) »: møbler, senge, tilbehør eller ydelser, der udbydes til salg i Webshoppen.

●       « Ordre »: Kundens bestilling af en eller flere Varer via Webshoppen.

●       « Kundekonto »: Kundens personlige konto i Webshoppen, hvor oplysninger og ordrehistorik er samlet.

3. Varer

De Varer, der udbydes til salg, er dem, der findes i Webshoppen på det tidspunkt, Kunden besøger den, og så længe lager haves. Hver Vare er ledsaget af en produktbeskrivelse med de væsentligste egenskaber (mål, materiale, overfladebehandling, vejledende produktions- og leveringstid).

Fotos og grafiske gengivelser af Varerne er ikke bindende. Sælger bestræber sig på at præsentere Varerne så præcist som muligt; ved åbenlyse fejl eller udsolgte varer kan Sælger ikke holdes ansvarlig.

Visse Varer kan fremstilles eller tilpasses efter Kundens ønske (mål, farve, individuel overfladebehandling). Dette fremgår af produktbeskrivelsen og medfører de konsekvenser, der er beskrevet i punkt 9.5 nedenfor.

4. Priser

Priserne på Varerne er angivet i euro (€) inkl. moms, ekskl. fragt. Fragtomkostninger oplyses, inden Ordren afgives endeligt, og fremgår af ordrebekræftelsen.

Sælger forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid; den pris, der er gældende ved Ordrens bekræftelse, er dog altid afgørende.

Der kan automatisk gives mængderabat ved bestilling af flere Varer fra kategorierne « Senge » eller « Madrasser » i henhold til de betingelser og den rabattabel, der er offentliggjort i Webshoppen på bestillingstidspunktet. Ved fortrydelse af en ordre, der har opnået en sådan rabat, kan fortrydelsen kun ske for hele ordren, medmindre andet fremgår af Webshoppen.

5. Sådan afgiver du en Ordre

For at afgive en Ordre skal Kunden:

1.                vælge den/de ønskede Vare(r) og lægge den/dem i kurven;

2.                kontrollere indholdet af kurven, herunder antal, egenskaber og pris;

3.                logge ind på en Kundekonto eller fortsætte som gæst og angive de nødvendige oplysninger til fakturering og levering;

4.                vælge leverings- og betalingsmåde;

5.                gennemlæse og udtrykkeligt acceptere disse Betingelser samt Persondatapolitikken, inden Ordren bekræftes;

6.                bekræfte Ordren efter at have gennemgået ordreoversigten (varer, pris, fragt, leveringstid);

7.                gennemføre betalingen.

Sælger bekræfter modtagelsen af Ordren uden unødigt ophold via e-mail. Købsaftalen anses først for endeligt indgået, når Kunden har modtaget Sælgers bekræftelse på, at Ordren er accepteret til levering, hvilket sker, efter det fulde beløb er modtaget.

Sælger forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en Ordre fra en Kunde, som der er en uafklaret tvist med vedrørende betaling af en tidligere Ordre, eller ved begrundet mistanke om svig.

6. Betalingsmåder

Kunden kan betale sin Ordre med en af de betalingsmetoder, der tilbydes i Webshoppen, herunder:

●       betalingskort (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankoverførsel;

●       delbetaling, betinget af godkendelse fra den finansierende samarbejdspartner;

●       andre online betalingsmetoder, der tilbydes i Webshoppen på bestillingstidspunktet.

Onlinebetalinger behandles sikkert af eksterne betalingsudbydere (f.eks. Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — afhængigt af hvilke udbydere der reelt er integreret i Webshoppen). Sælger har på intet tidspunkt adgang til Kundens fulde kortoplysninger.

Købesummen forfalder til betaling i sin helhed ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt (delbetaling). Gennemføres kortbetalingen ikke inden for 3 kalenderdage, kan Ordren automatisk annulleres.

Ved tilbagebetaling som følge af kortbetaling sker refusion til den konto, der er knyttet til det anvendte kort.

7. Levering

Varerne leveres til den adresse, Kunden har angivet ved bestillingen, med den valgte leveringsform (fragtmand med aflæsning ved indgang, fragtmand med indbæring, afhentning efter aftale, hvis dette tilbydes). Betingelser og priser for levering fremgår af Webshoppen.

Leveringstider er vejledende og angivet ved den enkelte Vare og ved bestilling. Medmindre andet er angivet, leverer Sælger Varen senest 30 dage efter aftalens indgåelse, jf. købelovens almindelige regler.

Ved forsinket levering kan Kunden fastsætte en rimelig, yderligere frist for levering, og kan hæve aftalen, hvis leveringen ikke sker inden for denne frist.

Kunden bør kontrollere varens stand ved modtagelsen og straks gøre indsigelse over for fragtmanden ved skader samt underrette Sælger herom.

8. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har Forbrugeren en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af Varen (eller den sidst modtagne Vare, hvis Ordren leveres i flere dele), uden at skulle angive nogen begrundelse.

Som udtryk for sin kundeorientering udvider Sælger frivilligt og som en kommerciel imødekommenhed denne frist til 100 kalenderdage fra modtagelsen af Varen. Denne aftalte udvidelse ændrer ikke ved de lovbestemte regler for 14-dages-fristen, men kommer udelukkende Forbrugeren til gode som et tillæg hertil.

8.1 Sådan fortrydes købet

Forbrugeren underretter Sælger om sin beslutning om at fortryde ved en utvetydig erklæring sendt til office@niziohome.com eller pr. post til Sælgers adresse (punkt 1). Forbrugeren kan, men er ikke forpligtet til, at anvende standardfortrydelsesformularen i Bilag 1.

8.2 Konsekvenser af fortrydelse

Sælger tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste udbudte leveringsform, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Sælger er blevet underrettet om fortrydelsen, med samme betalingsmiddel, som Forbrugeren benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt uden omkostninger for Forbrugeren. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Varen er modtaget retur, eller Forbrugeren har dokumenteret at have returneret den.

Forbrugeren skal returnere Varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at fortrydelsen er meddelt. De direkte omkostninger ved returnering afholdes af Forbrugeren, medmindre Sælger har påtaget sig disse, eller Sælger ikke har oplyst, at de påhviler Forbrugeren.

Forbrugeren hæfter for eventuel forringelse af Varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion.

8.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til forbrugeraftalelovens undtagelsesbestemmelser gælder fortrydelsesretten blandt andet ikke for:

●       varer, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. møbler fremstillet efter mål, træsort eller overfladebehandling valgt af Kunden);

●       varer, der forringes eller forældes hurtigt;

●       forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

Listen er ikke udtømmende; forbrugeraftalelovens undtagelser finder fuld anvendelse.

9. Reklamationsret og garanti

9.1 Lovbestemt reklamationsret

I henhold til købeloven har Forbrugeren 24 måneders reklamationsret fra leveringen af Varen for mangler, der forelå ved leveringen. Denne ret kan ikke fraviges ved aftale til skade for Forbrugeren.

Viser en mangel sig inden for 12 måneder efter levering, formodes den at have været til stede ved leveringen (formodningsreglen), medmindre denne formodning er uforenelig med Varens eller manglens art; i denne periode påhviler bevisbyrden Sælger. Viser manglen sig senere, påhviler bevisbyrden Forbrugeren.

Ved en mangel kan Forbrugeren kræve afhjælpning i form af reparation eller omlevering efter eget valg, medmindre det er umuligt eller ville påføre Sælger uforholdsmæssige omkostninger. Kan afhjælpning ikke ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for Forbrugeren, kan Forbrugeren i stedet kræve forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve aftalen.

9.2 Frivillig garanti

For visse Varer yder producenten en frivillig garanti på 10 år, hvis vilkår, varighed og betingelser for brug fremgår af den pågældende produktbeskrivelse og/eller af det garantibevis, der følger med Varen. Denne garanti gælder ud over, og berører ikke, den lovbestemte reklamationsret beskrevet ovenfor, som altid gælder vederlagsfrit, uanset om der tillige er ydet en garanti.

9.3 Sådan reklamerer du

For at gøre sine rettigheder gældende skal Kunden underrette Sælger skriftligt om manglen, inden Varen eventuelt returneres, på de kontaktoplysninger, der fremgår af punkt 1. Det anbefales at vedlægge en beskrivelse af manglen, dato for konstateringen og, hvis muligt, billeddokumentation.

10. Ansvar

Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af udsolgte varer, force majeure, hel eller delvis afbrydelse af post- eller transportydelser, eller fejl i Webshoppen forårsaget af tredjemand eller Kundens tekniske udstyr.

Sælger er ikke ansvarlig for skader, der skyldes anvendelse af Varen i strid med brugsanvisningen, dens sædvanlige anvendelsesformål eller den medfølgende monteringsvejledning.

11. Persondata

Behandlingen af Kundens personoplysninger er beskrevet i Webshoppens Persondatapolitik, som udgør en integreret del af disse Betingelser.

12. Immaterielle rettigheder

Alle elementer i Webshoppen (tekst, billeder, logoer, struktur, database, grafiske elementer mv.) tilhører udelukkende Sælger eller dennes samarbejdspartnere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og øvrig lovgivning om immaterielle rettigheder. Enhver hel eller delvis gengivelse, fremstilling eller udnyttelse uden forudgående skriftligt samtykke er strengt forbudt.

13. Klagemuligheder

Er Kunden en Forbruger og opstår der en tvist, som ikke kan løses i dialog med Sælgers kundeservice, kan Forbrugeren indgive en klage til:

Nævnenes Hus — Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus (forbrug.dk).

Det er en forudsætning for klagebehandling, at Forbrugeren forinden har rettet henvendelse til Sælgers kundeservice med henblik på at finde en løsning. Der gælder visse beløbsgrænser for, hvilke sager Forbrugerklagenævnet kan behandle; disse fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.

Har Forbrugeren bopæl i et andet EU-land, kan henvendelse ske til Forbruger Europa (det danske Europæiske Forbrugercenter), som kan vejlede om grænseoverskridende tvister.

14. Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er udarbejdet på dansk. Foreligger der en oversættelse til andre sprog, er den danske version afgørende i tilfælde af uoverensstemmelse.

Disse Betingelser er underlagt polsk ret, idet dette lovvalg dog i henhold til artikel 6 i Rom I-forordningen ikke kan medføre, at en Forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark mister den beskyttelse, der følger af ufravigelige danske forbrugerbeskyttelsesregler (herunder om fortrydelsesret, reklamationsret og oplysningspligter), som finder anvendelse uanset lovvalget.

Kan en tvist ikke løses i mindelighed, herunder via Forbrugerklagenævnet, kan sagen indbringes for de almindelige domstole efter de almindelige regler; Forbrugeren kan under alle omstændigheder anlægge sag ved retten på sit eget bopælssted.

15. Ændringer af Betingelserne

Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser til enhver tid. De Betingelser, der er gældende på tidspunktet for Ordrens afgivelse, finder anvendelse. Ændringer berører ikke allerede bekræftede Ordrer.

Senest opdateret: 17. september 2026

 

Bilag 1 — Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes gjort gældende, til adressen angivet i punkt 1.)

Til NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen — office@niziohome.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

●       Bestilt den (*)/modtaget den (*): ……………………………

●       Forbrugerens/forbrugernes navn: ……………………………

●       Forbrugerens/forbrugernes adresse: ……………………………

●       Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ……………………………

●       Dato: ……………………………

(*) Det ikke relevante udstreges.