Hos Nizio Home ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dine køb, og derfor tilbyder vi mulighed for at returnere et produkt, der ikke lever op til dine forventninger. Du har  hele 100 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere det. Returretten gælder ikke specialfremstillede produkter.

Hvis du gerne vil benytte dig af denne mulighed, bedes du sende en e-mail til office@niziohome.com med angivelse af dit ordrenummer og dit købsbevis. Vi kontakter dig hurtigst muligt og hjælper dig med de næste trin.

Reklamationer

Når du modtager pakken, skal du altid kontrollere, om den ikke er blevet beskadiget under transporten. Hvis pakken ser beskadiget ud, anbefaler vi, at du nægter at acceptere den og straks kontakter os på telefon: +48 531 631 535.

Efter at have bekræftet modtagelsen af ​​pakken, kan du åbne pakken i nærværelse af kureren - hvis der konstateres uoverensstemmelser, udarbejdes en rapport, som vil hjælpe os med at overveje den efterfølgende klage.

Hvis de købte varer viser sig at have fabrikationsfejl eller ikke er i overensstemmelse med beskrivelsen, skal du følge følgende reklamationsprocedure:

• Kontakt os via e-mail på: office@niziohome.com eller på telefon på: +48 531 631 535.
• Send os det produkt, du ønsker at klage over, med vedhæftning af en skriftlig erklæring, hvori du beskriver de detaljerede årsager til reklamationen, kompensationsformen samt returadresse og kontonummer, som tilbagebetalingen vil blive foretaget til (afhængigt af butikkens beslutning). Forsendelsen er for din regning.
• Inden for 14 dage efter modtagelse af forsendelsen vil vi informere dig via e-mail eller telefon om resultatet af klageproceduren.
• Hvis klagen vurderes positivt, inden for 7 hverdage fra datoen for beslutningen, kompenserer vi dig for omkostningerne ved: reparation af det klagede produkt, afsendelse af et nyt produkt eller refusion.
• Hvis klagen anses for uberettiget, giver vi dig en detaljeret begrundelse for beslutningen, og inden for 14 hverdage sender vi det klagede produkt tilbage for vores regning.

Hvis du er i tvivl, så kontakt os venligst via e-mail: office@niziohome.com eller på telefon: + 48 531 631 535. Vi vil med glæde besvare dine spørgsmål og give dig tips til, hvordan du indgiver din klage hurtigt og problemfrit.